全程導醫網 徐州健康信息：為貫徹落實積極應對人口老齡化國家戰略，持續提升老年健康服務能力，進一步總結各地和有關單位在老年健康服務中的亮點特色、成果成效，全面提升老年健康服務水平，江蘇省衛健委開展了2023年江蘇省老年健康服務優秀案例評選活動，徐州市腫瘤醫院選送的“構建多元化健康宣教體系結合個性化指導提升門診老年患者就醫體驗”案例獲得一等獎。

　　隨著我國人口老齡化進程的不斷加快，門診就診人群中老年人群比例在不斷增加。2019年國家正式提出老年友善醫院概念，要求醫院進行“適老化”的友善服務改善，為老年患者創造安全、友善、適宜的就醫環境，提高老年患者就醫質量，滿足老年人衛生服務需求。

　　門診作為醫院基礎服務窗口之一，具有患者眾多、流動性強、病情多樣化等特點，老年人日漸衰弱的身體狀況及逐漸減退的認知溝通能力使其有別于其他就診人群。

　　徐州市腫瘤醫院構建多元化健康宣教體系結合個性化指導，旨在打造全方位、全覆蓋健康宣教模式，達到宣教人員、宣教場地、宣教內容、宣教形式的多元化，多方面向患者講解就診知識及健康知識。同時針對患者認知不同、疾病不同提供個性化指導，提高了門診老年患者健康知識獲得率及門診就診效率，降低了門診就診風險，全面提升患者就診體驗。

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